Jump to content

Öntudatos magyar jattolók

2014. 08. 18. 12:14

A magyarok nagy része megszokásból ad borravalót, de maga dönti el, mennyit, s elutasítja a számlába beépített szervizdíjat. A jatt meghatározásakor a kedves, segítőkész kiszolgálás fontosabb, mint a szolgáltatás minősége.

A magyarok többsége elfogadja és megszokta a borravaló intézményét – derül ki abból a felmérésből, melyet a Szallas.hu végzett július 22-28. között 13 303 magyar lakos és 112 magyarországi szállásadó körében a nyaralás idején adott borravalóról. Négyből csak egy ember mondta, hogy legszívesebben eltörölné ezt a szokást, amit az egyik legenda szerint a németeknek köszönhetünk, akik a 16. század elején ivópénzt adtak, egy másik verzió szerint viszont a pincérek kaptak először borravalót a vendégtől, hogy azon ők is elfogyasszanak egy pohárkával.

A mostani felmérés által megkérdezettek magyarok nagy része ugyanakkor nem támogatja sem a számlán feltüntetett szervizdíjat, sem azt, ha a borravalót a szolgáltató beépíti az árakba: tízből nyolcan ragaszkodnak ahhoz, hogy maguk dönthessenek a pluszösszeg mértékéről.

Arról, hogy mennyit adnak, megoszlik a fizetővendégek és a turizmusban dolgozók véleménye: a szolgáltatók szerint a többség maximum 5 százalék borravalót ad, míg a vendégek 85 százaléka nyilatkozott úgy, hogy ennél nagyobb mértékben szokta kiegészíteni a számla végösszegét. Ugyanakkor nyolcból egy ember kapott már negatív megjegyzést a túl kevés borravaló miatt. „Érdekesség, hogy a véleménykülönbség ellenére a megkérdezett szolgáltatók, főként a szállásadók szerint nem vagyunk zsugoribbak más nemzetek szülötteinél – nagyjából ugyanúgy adunk borravalót, mint például a hozzánk látogató német turisták” – tette hozzá Szigetvári József, a Szallas.hu ügyvezető igazgatója.

A magyarok több mint 60 százaléka mondta azt, hogy elsősorban a kedves, segítőkész kiszolgálást díjazza a borravalóval, a szolgáltatás minőségével kapcsolatban alig egynegyedük szokta így kifejezni az elismerését. Úgy tűnik, az idegenforgalomban dolgozók sem gondolják úgy, hogy a kis összegű vagy hiányzó borravaló a minőségi kifogásokra utal. A megkérdezett szolgáltatók fele egyáltalán nem lát ilyen összefüggést, inkább például az anyagi lehetőségek korlátozottságára vezeti vissza a vendégek szűkmarkúságát.

A kiszolgálás, segítségnyújtás díjazásának szándéka magyarázza azt is, hogy a megkérdezettek közül tízből kilencen adnak plusz pénzt például a pincérnek, elsősorban a nyaralás alatt, a hétköznapokon viszont az ételfutároknak is. A válaszadók egyharmada ad pénzt egy szállodában a londinernek vagy éppen a takarítónak, a recepciós – aki többnyire a „hivatalos” papírmunkát intézi – már ritkábban kap jutalmat.

(Fotó: money.cnn.com)